Hôtel Estival Arriel

L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal, tout près du sanctuaire, et le personnel est dans l’ensemble agréable. Mais malheureusement, cela ne compense pas le manque flagrant de confort et de qualité. Notre chambre triple mesurait moins de 15 m², sans climatisation (seulement un chauffage), ce qui est très limite pour un établissement se revendiquant 3 étoiles. Après vérification, la certification 3 étoiles date de 2012… et elle est expirée depuis 2017. Cela en dit long sur l’état général de l’établissement. Le wifi est intermittent et inutilisable au rez-de-chaussée, là où se trouvent pourtant le bar et le restaurant. Incompréhensible à notre époque. Le petit déjeuner est très basique avec très peu de choix. Les déjeuners et dîners proposent un peu plus de variété, mais la qualité des produits reste médiocre. Enfin, détail surprenant : une baignoire dans la chambre, qui n’était pas mentionnée. Un petit plus inattendu, mais qui ne suffit pas à relever le niveau général. En résumé : une localisation intéressante et une équipe sympathique, mais l’hôtel ne respecte clairement pas les standards attendus. Une mise à jour des équipements et une recertification seraient indispensables.

Albergo fatiscente, vecchia struttura assolutamente di bassissimo profilo igienico sanitario , carenze sui servizi di pulizia sulle piccolissime e scomode camere, con bagni piccoli e scomodissimi. Il ristorante offre un menù ripetitivo e da terzo mondo . È evidenziato che ha 3 stelle ma in realtà bisognerebbe tirarne via 2 e mezza. Se potete evitarlo, vi farete un gran regalo.

Cet hôtel ne mérite pas plus de 1 étoile : chambres minuscules du niveau d'un VVF bon marché) , télé ne marchant pas, nourriture très médiocre, tout est bas de gamme; et devrait être rénové. (voir photos jointes). Notre chambre faisait face à un autre hôtel où fonctionnait une soufflerie très bruyante. Nous n'avions pas choisi cet établissement car nous faisions partie d'un voyage organisé en autocar (60 personnes) . Lourdes (dans les 14000 habitants) vit essentiellement du tourisme et compterait 144 hôtels (on ne voit que cela) , soit la 2e ville hôtelière de France après Paris ! On a donc bien d'autres possibilités...

Cet hôtel ne correspond tout simplement pas du tout aux normes affichées, à savoir 3 étoiles. L'homologation date de 2012 et doit faire l'objet d'une révision tous les 5 ans ....Il y a donc tromperie manifeste. Je cite rapidement, exigüité de la chambre, de la salle de bains qui inclue les W.C, TV ne fonctionnant pas (et quant elle fonctionne il nous est précisé que 3 chaines seulement sont possible ??? absence de clim (cela ne m'a pas gênée, ns sommes en juin, mais pour les nuitées de l'été ?? Que dire du petit déjeuner, ... minimaliste. Le personnel est aimable, et n'est pas responsable de tout ce "négatif" mais la direction (invisible) se moque manifestement de ses clients. L'argent rentre, et c'est l'essentiel ! Nous sommes bien à Lourdes.

Hotel ok. Receptionnistes et barmans super sympas on a bien rigolés. Les serveuses au restaurant font frois dans le dos et sont vraiment antipathiques. Les plats étaient franchement bons même si assez répétitifs et encore olus au niveau des desserts. En revanche, le riz au lait n'était vraiment pas bon. J'ai eu un tas de sel sur un morceau de viande et j'ai eu droit à un regard noir car je ne l'ai pas mangé. Je n'ai pas dit que le plat était mauvais. Juste trop salé pour moi. Je ne demandais pas d'excuses mais le regard noir n'était sincèrement pas nécessaire. Nous avons eu des restes de pâtes froides datant d'il y a 3 jours. La mayonnaise avait tourné. Je peux comprendre que le cuisinier soit en congé le we mais goûter la nourriture avant de la servir surtout quand la texture est douteuse c'est pour moi un minimum. Encore une fois on a faché les serveuses en laissant nos pâtes avariées alors qu'on a mangé tout le reste. Pour le coup un "nous sommes désolés nous allons en parler au cuisinier" aurait été pas mal. L'hotel a un énorme soucis de clés. Franchement c'est inconcevable pour un hotel 3 étoiles. On avait une chambre 2 personnes avec un 3eme lit qui rendait le déplacement dans la chambre compliqué et l'accès à la clim et à un interrupteur peu aisée (on devait grimper sur les lits) et on a refusé de nous retirer ce 3eme lit d'appoint. On n'a pas eu de savon le pot était vide. Le reste était ok.